Vanliga problem

Här har vi samlat vanliga frågor och problem vid installation av CookieTractor.

Cookie-bannern visas inte

Om cookie-bannern inte visas beror det det vanligtvis på att domänen inte överrenstämmer med de inlagda i inställningsverktyget under fliken Settings. Kontrollera att domänen är inlagd och kolla även att www är med om ni använder det på webbplatsen, liksom eventuella andra subdomäner. Om ni surfar sidan från en utvecklingsmiljö behöver även den läggas till för att fungera med CookieTractor.

Cookie-bannern visas vid varje sidladdning

Om cookie-bannern kommer upp vid varje sidladdning trots att samtycke givits beror detta sannolikt på att vårt javascript lästs in flera gånger på sidan. Kontrollera att ni endast läser in scriptet på ett ställe. 

Sökningen efter cookies fungerar inte

Om vår funktion för att söka efter cookies inte fungerar kan det bero på att ni har en brandvägg som spärrar crawlers. Ni behöver då godkänna vårt IP 185.21.145.55 i er brandvägg.

Uppdateringar i inställningar syns inte

Vårt javascript cachas vilket gör att ändringar i inställningar kan dröja en stund innan de visas i cookie-bannern. Ni kan manuellt tömma cachen under fliken Overview, längst ner hittar ni knappen Clear cache.

Texten i cookie-bannern syns inte

Om texten inte syns (är vit) eller väldigt ljus beror det på att vi ärver in den färg ni definierat på vanlig text på er webbsida. Har er sida mörk bakgrund och ljus text kan det bli resultatet. Under fliken Design kan ni välja Dark color scheme, vilket ger en matchande mörk cookie-banner. Vill ni hellre ha en ljus cookie-banner så kan ni klicka i checkboxen Force Text color to Black. Ni kan även skriva egen CSS om ni önskar en annan textfärg. 

Samtycken syns inte i vårt verktyg

Om det inte syns några samtycken i statistiken inne i verktyget så behövs sannolikt content-security-policy ses över. *.cookietractor.com måste godkännas i CSP på servern.