Vanliga problem

Här har vi samlat vanliga frågor och problem vid installation av CookieTractor.

Cookie-bannern visas inte

Om cookie-bannern inte visas beror det vanligtvis på att domänen inte överensstämmer med de domäner som är inlagda i inställningsverktyget under fliken Settings. Kontrollera att domänen är inlagd och att www är med om ni använder det på webbplatsen, liksom eventuella andra subdomäner. Om ni besöker sidan från en utvecklingsmiljö behöver även den läggas till för att fungera med CookieTractor.

Cookie-bannern visas vid varje sidladdning

Om cookie-bannern visas vid varje sidladdning trots att samtycke har lämnats beror det sannolikt på att vårt JavaScript har lästs in flera gånger på sidan. Kontrollera att ni bara läser in scriptet på ett ställe.

Sökningen efter cookies fungerar inte

Om vår funktion för att söka efter cookies inte fungerar kan det bero på att ni har en brandvägg som spärrar crawlers. Ni behöver då godkänna vår IP-adress 185.21.145.55 i er brandvägg.

Uppdateringar i inställningar syns inte

Vårt JavaScript cachas, vilket gör att ändringar i inställningar kan dröja en stund innan de visas i cookie-bannern. Ni kan tömma cachen manuellt under fliken Overview. Knappen Clear cache finns längst ner.

Texten i cookie-bannern syns inte

Om texten inte syns, eller är väldigt ljus, beror det ofta på att vi ärver den färg ni har definierat för vanlig text på webbplatsen. Har webbplatsen mörk bakgrund och ljus text kan det bli resultatet. Under fliken Design kan ni välja Dark color scheme, vilket ger en matchande mörk cookie-banner. Vill ni hellre ha en ljus cookie-banner kan ni kryssa i Force Text color to Black. Ni kan även skriva egen CSS om ni önskar en annan textfärg.

Samtycken syns inte i vårt verktyg

Om det inte syns några samtycken i statistiken i verktyget så behöver sannolikt er Content Security Policy (CSP) ses över. *.cookietractor.com måste godkännas i CSP på servern.  

Support

Behöver ni hjälp med att felsöka er CookieTractor-implementation? Kontakta oss gärna på info@cookietractor.se